令和8年6月のご意見・ご要望は2件ありました

苦情内容

【申 請 日】 2026/6/10

【内　　容】
最近、毎日、同じクラスのお友達にすれ違い時に「嫌い」と言われています。
また、同じクラスの違うお友達二人から叩かれることがあり、心が傷ついています。今まで子どもがお友達に嫌な事を言われたり、叩かれたという報告を園から受けたことがないのですが、園として報告をしないのでしょうか。

【要　　望】
今後は、子ども意地悪な事を言われたり、叩かれたりしないようしっかり見て、配慮をして欲しい。また、報告が欲しい。

 

・第三者委員会への報告の要否
否

・苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
否

解決・改善

【解　決　日】 2026/6/31

【経過・結果】
ご意見ありがとうございます。
叩いていたとされるお友達が故意に暴力的な行動をとっていたとはありませんでしたが、保育室移動の際や活動中にお子様とぶつかったり、押してしまう、ブラブラと振り回した手があたってしまうということがありました。また、お友達とぶつかったり、手があたった際、傷や赤みがない場合は、保護者様にお伝えしておりませんでした。
子ども達、一人ひとりに合わせた保育環境づくりや配慮が不足していたと思います。ご不安な思いをさせてしまい大変、申し訳ありませんでした。
頂いたご意見を職員で話し合い、今後はできるだけお友達とぶつからないよう机の位置や保育教材の出し方等、環境を変えると共に活動中の声掛けの仕方、職員配置を見直しております。また、お友達と接触があった場合、状況によっては傷がなくても保護者様にお知らせさせていただくよう職員間で周知徹底いたしました。
貴重なご意見、ありがとうございました。

苦情内容

【申 請 日】 2026/6/19

【内　　容】
お友達からズボンをおろされた。

【要　　望】
今後、お友達からズボンをおろされるようなことがないようにして欲しい。

 

・第三者委員会への報告の要否
否

・苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
否

解決・改善

【解　決　日】 2026/6/31

【経過・結果】
ご意見ありがとうございます。
保育者がお友達とじゃれあっていることを確認しておりましたが、ズボンをさげるという行為に発展するまでとめておりませんでした。ご不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後は、行き過ぎた行為につながらないよう子ども達の様子を見守ると共に教育保育の中で、お友達との適切な距離や人の体で見せたり触ったりしてはいけない場所を伝えていきます。